이용안내

• ·  숙소 소개

  1천 4백 평 규모의 헤르멘하우스는
  제주 자연과 감각적인 디자인의 건축물이 결합된 럭셔리& 힐링 프리미엄 리조트 입니다.
  고도의 건축설계과 오랜 시간 공들여 만들어 낸 헤르멘 하우스는 객실마다 차별화된 디자인으로
  4가지 타입 별 각기 다른 인테리어과 디테일들의 조화를 즐기실 수 있으며,
  들어서는 순간 시선을 사로잡는 예술적인 건축미를 감상하실 수 있습니다.

• ·  부대시설 독채, 단체룸, 복층, 온돌룸, 취사가능, 수영장, 조식운영, 바비큐, 테라스, 반려동물, 정원, 편의점/매점, 노래방, 카페, 와이파이, 엘리베이터, 주차장
• ·  체크인/체크아웃 체크인 16:00 - 체크아웃 11:00

  - 18시이후 직원이 상주하지 않으며 입실이 늦어질경우 숙소(010-8897-6898)로 사전연락 필수
  - 퇴실시간 초과시 시간당 5만원의 추가요금발생

• ·  유의사항 헤르멘하우스는 비대면 펜션으로 직접 직원응대가 가능한 시간은 09:00~20:00까지입니다.
   20:00 이후의 요청사항은 빠른응대가 어려운점 양해부탁드립니다.
  - 객실 및 부대시설의 이용안내는 헤르멘하우스 카카오채널로 확인이 가능합니다.(http://pf.kakao.com/_lYUZxj)
  - 입실시간은 오후 4시, 퇴실시간은 오전 11시입니다.
  - Late Check-out은 당일 예약이 없을 시만 가능하며, 추가비용이 청구되니 반드시 사전 문의바랍니다.
  - 예약인원 외 방문자는 취침이 불가하며, 이에 따른 책임은 게스트에게 있습니다.
  - 최대인원 초과시 입실이 불가하며 인원초과로 입실거부시 환불이 불가하오니 예약시 참고해주시기 바랍니다.
  - 최대인원은 유아 및 아동 포함이며, 미성년자는 보호자동반 없이 입실이 불가합니다.
  - 반려동물 동반가능객실 외에는 반려동물 입실이 불가합니다.
  - 어린이와 반려동물은 보호자의 각별한 주의가 필요하며, 부주의로 발생한 사고에 대한 책임을 지지 않습니다.
  - 모든 부대시설 이용은 이용 2일 전 사전예약이 필수이며, 현장결제도 가능합니다.(단 입실 전 결제원칙)
  - 이벤트 및 부대시설 이용은 현지 기상상황에 따라 취소될 수 있습니다.
  - 객실(객실,베란다,옥상 등)에서는 절대 흡연이 불가하며, 단지 내 지정된 흡연장소를 이용해주세요 (흡연 시 과태료 및 크리닝비용이 청구됩니다)
  - 단지구조상 층간소음이 발생할 수 있으니 22:00 이후 소음은 자제해 주시기 바랍니다.
  - 침구 위에서의 취식은 절대 불가하며 객실 내 냄새가 많이 나는 음식(육류, 생선류, 튀김 등)은 조리불가합니다. 이에 따른 피해 발생시 별도의 크리닝비가 청구됩니다.)
  - 시설 및 집기의 훼손이나 파손이 발생한 경우 보수비가 청구됩니다.
  - 외출시 문단속을 철저히 해주고, 부주의로 발생한 도난사건에 대해 책임을 지지 않습니다.
  - 온라인예약의 특성상 전산에 반영되기까지의 시간차에 의하여 예약이 중복되는 경우가 발생할 수 있으며,
  그러한 경우 취소정책에 따라 결제완료기준 선예약건이 우선시되며, 이에 따른 후예약건은 예약이 취소되거나 객실이 변경될 수 있습니다. 
  이에 대해 헤르멘하우스는 어떠한 책임과 의무도 지지 않으며 고객님 또한 예약취소에 대한 위약금은 발생하지 않습니다.
  ( 중복예약으로 인한 예약변경 또는 취소 문의 시 당사 직원이 친절히 안내해드립니다)
  -예약하신 객실의 시설파손등으로 인한 보수공사 또는 기타 불가피한 사정으로 이용이 불가시 동일 평형으로 변경되거나 전액을 무료로 환불해드림을 양지해주시기 바랍니다.
• ·  이용안내
  • 바베큐는 2일전 사전예약필수, 당일신청불가
  • 전용옥상 객실은 단독으로 옥상 및 키즈풀, 전용퍼팅존 이용가능
  (키즈풀 :전용옥상 무료/공용옥상 사용시 30,000원 추가요금발생 사전 입실2일전까지 예약필수,당일 신청불가) 
    - 전용옥상 객실 : 2동201호, 4동 201호, 6동 201호, 7동201호, 8동302호, 9동 201호, 9동 202호
    - 공용옥상 : 5동101호102호, 5동201호202호
    - 옥상 수영장은 입욕제 사용이 불가합니다.
  • 카페1313,애견카페,조식, LP바 , BBQ, 애견온천 운영중 
  • 기준인원외 추가요금은 현장결제 바랍니다
  
  [반려견 동반객실 안내]
  • 반려견 동반객실은 4동101호, 5동101호~102호, 6동101호, 7동101호, 8동(101호,102호, 201호, 301호,302호)으로 별도의 어메니티 제공 (애견쿠션, 밥/물그릇, 배변패드, 매너벨트, 애견전용탈취제, 전용타올)
  • 15kg미만 1객실당 최대2마리까지 입실가능(요금 평형별 상이) ※애견동반 1마리(2마리까지 동반가능)
      26/40평형 : 30,000원 +1박추가시 10,000원
      60/84평형 : 50,000원 +1박추가시 20,000원
  • 반려견의 실내마킹을 대비하여 실내에서는 매너벨트 착용필수
    (애견전용이 아닌 애견동반객실로 애견이 없는 일반고객도 같이 사용하기때문에 에티켓을 지켜주시면 감사하겠습니다.)
  • 반려견의 실내 마킹에 대한 미처리로 문제 발생시 별도의 청소및 방역비용발생 (50,000원)
  • 반려견의 실외 배변은 반드시 치워주세요.
  • 반려견은 꼭 지급해드린 반려견 전용타올만 사용바랍니다
    (전용타올은 헤르멘의 자산이므로 가져가시면 안돼요^^!!)
  • 아이를 혼자두고 외출하지 말아주시기 당부드립니다.
• ·  추가요금안내 ※ 모든추가요금은 현장결제 바랍니다
   
  - 인원추가 (최대인원 초과 시 예약불가)
    36개월 미만 무료, 4세(만3세)이상 일반요금적용 30,000원
  * 기준인원 초과 시 필수 선택사항입니다.
  * 1인1박당 30,000원
  
  - 추가인원 옵션 안내
  옵션1. 인원추가1인1박+싱글침구1SET = 50,000원
  옵션2. 인원추가1인1박 = 30,000원
  옵션3. 침구추가1SET = 30,000원
  (싱글1인용 : 이불1개, 토퍼1개, 베개1개 세트)
  
  ※ 입실시 지급한 추가침구는 2박이상부터 추가비용 없음.
  
  - 애견동반시 청소비부과 1마리당 (객실당 2마리 까지동반가능) 평형별상이
     ※애견동반 1마리(2마리까지 동반가능)
      26/40평형 : 30,000원 +1박추가시 10,000원
      60/84평형 : 50,000원 +1박추가시 20,000원
              
  - 애견온천 1마리당    50,000원    
      +1시간추가(1마리당)  30,000원
  
  - 조식(한상차림/도시락/뷔페) 
    장소 : 카페1313 A동 1층
    이용시간 : 08:00 ~ 10:00
    요금: 성인1인 12,500원 →10,000원(현금할인가)      요금: 아동1인 7,500원 →6,000원(현금할인가)          
  ※이용일 사전2일전 예약필수, 현금시 당사문의, 이용일 2일전까지 무료취소가능, 당일~노쇼시 환불불가
  
  - 부대시설
   1) 야외 바베큐(1SET/3~4인용) 30,000원
       숯 추가 시 10,000원
   2) 옥상 키즈풀(전용/공용) 공용키즈풀 30,000원 
      *운영시간 10:00 ~ 21:00 *사전예약제,당일신청불가
   3) 애견동반카페
   4) BAR85 (노래방포함) 대관 / 3시간 당 200,000원 
      *주류 별도
   5) 카페대관 / 2시간 당 150,000원
      *음료 별도